Verkkolaskua lähettäessä lasku voi joskus jäädä Virhe-tilaan. Tämä tarkoittaa, ettei Maventa ole voinut toimittaa laskua vastaanottajalle. Voit tarkistaa virheen syyn klikkaamalla laskua Laskuhallinnassa ja valitsemalla Laskun lähetyksen tiedot -välilehden.

Yleisimmät syyt virheisiin

Verkkolaskuosoitetta ei tunneta tai operaattoriin ei ole yhteyttä

Tämä virhe tapahtuu, kun annettu verkkolaskuosoite on puutteellinen tai virheellinen.

  • Jos asiakkaalle on tallennettu vain verkkolaskuosoite, lisää hänelle myös Y-tunnus, jota käytetään reitityksen varmistamiseen.

  • Useimmat virheet korjautuvat lisäämällä asiakkaalle oikea operaattoritunnus, jolloin lasku lähetetään suoraan kyseiseen osoitteeseen ilman erillistä reitityshakua.

  • Tarkista osoitteen oikeellisuus vastaanottajalta tai julkisesta verkkolaskuosoitteistosta.

Liian vähän tietoa vastaanottajasta

Virhe voi tarkoittaa, että tiedot ovat puutteelliset tai väärin muotoillut. Tyypillisiä tapauksia:

  • Vastaanottajalle ei ole annettu osoitetta, eikä sitä löydy Y-tunnuksen perusteella.

  • Vastaanottajan operaattoritunnus on väärä.

  • Verkkolaskuosoite on virheellinen tai se sisältää ylimääräisiä välilyöntejä.

Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa

Pankkiverkkoon lähetettäviltä laskuilta edellytetään usein vähintään neljää pankkipäivää laskun lähetyksestä eräpäivään. Jos aikaa on liian vähän, muuta laskun eräpäivää ja lähetä se uudelleen.

Tarkat virheilmoitukset (XML-validointi)

  • Virheilmoitus: XML invalid | An Invoice that contains an Invoice line (BG-25) where the Invoiced item VAT category code (BT-151) is "{MIKÄ TAHANSA}" shall contain the Seller VAT Identifier (BT-31), the Seller tax registration identifier (BT-32) and/or the Seller tax representative VAT identifier (BT-63).)

    • Selite ja ratkaisu: Lasku on jäänyt virheeseen, koska se ei läpäise EU-standardin mukaista validointia. Laskulta puuttuu myyjän (sinun) ALV-tunnus.

    • Korjaus: Lisää tunnus kohdassa Asetukset -> Yrityksen perustiedot -> ALV-tunnus. Avaa virheellinen lasku muokkaustilaan, mene kohtaan "Yrityksen tiedot" ja valitse "Käytä yrityksen tietoja", jolloin ALV-tunnus päivittyy laskulle. Tämän jälkeen voit lähettää laskun uudelleen.

    • Vaihtoehtoinen korjaus: Jos asiakas ei vaadi EU-standardin mukaista laskua, ota valinta pois asiakaskortilta. Tämän jälkeen poista asiakas laskulta ja valitse hänet uudelleen, jotta tiedot päivittyvät.

  • Virheilmoitus: XML invalid | [XSD]-cvc-maxLength-valid: Value '{TEKSTI}' with length '{NYKYINEN_PITUUS}' is not facet-valid with respect to maxLength '100' for type 'genericStringType0_100'; [XSD]-cvc-type.3.1.3: The value '{TEKSTI}' of element 'ArticleName' is not valid.

    • Selite ja ratkaisu: Tuotteen nimi on liian pitkä Finvoice-standardia varten.

    • Korjaus: Lyhennä tuotteen nimeä laskurivillä. Tuotenimet voivat olla maksimissaan 100 merkkiä pitkiä.

  • Virheilmoitus: XML invalid |The Seller VAT identifier (BT-31), the Seller tax representative VAT identifier (BT-63) and the Buyer VAT identifier (BT-48) shall have a prefix in accordance with ISO code ISO 3166-1 alpha-2 by which the country of issue may be identified.)

    • Selite ja ratkaisu: ALV-tunniste (VAT ID) ei sisällä vaadittua maakoodia tai muoto on väärä.

    • Korjaus: Tarkista sekä myyjän että ostajan ALV-numerot. Niiden tulee alkaa kaksikirjaimisella maakoodilla (esim. 'FI' tai 'SE') eivätkä ne saa sisältää väliviivoja tai välilyöntejä. Huom: Kreikan maakoodi on poikkeuksellisesti 'EL'.

  • Virheilmoitus: XML invalid | [XSD]-cvc-minLength-valid: Value '{ARVO}' with length '{PITUUS}' is not facet-valid with respect to minLength '8' for type 'genericNMtokenType8_11'; [XSD]-cvc-complex-type.2.2: Element 'EpiBfiIdentifier' must have valid value

    • Selite ja ratkaisu: Verkkolaskun tiedoista puuttuu laskuttajan (sinun) pankin BIC-tunnus/SWIFT-koodi.

    • Korjaus: Tarkista kohdasta Asetukset -> Pankkitilit, onko BIC/SWIFT-kenttä täytetty oikein.

  • Virheilmoitus: XML invalid | [BR-25]-Each Invoice line (BG-25) shall contain the Item name (BT-153).)

    • Selite ja ratkaisu: Laskuriviltä puuttuu tuotteen/palvelun nimi.

    • Korjaus: Varmista, että jokaisella laskurivillä on kirjoitettuna nimike/nimi.

  • Virheilmoitus: SEND ERROR (REASON: MAVENTA NO RECEIVE)

    • Selite ja ratkaisu: Maventa ei löydä laskulle vastaanottokanavaa.

    • Korjaus: Tarkista asiakkaan verkkolaskuosoite ja operaattoritunnus. Varmista, että ne ovat täysin oikein ilman ylimääräisiä välejä.

Miten korjatut tiedot päivitetään laskulle?

Kun korjaat tietoja Asiakasrekisterissä, ne eivät päivity automaattisesti jo olemassa olevalle virheelliselle laskulle. Toimi näin:

  1. Mene Laskuhallintaan ja avaa virheellinen lasku muokkaustilaan (kynän kuva).

  2. Poista asiakas laskulta.

  3. Valitse sama asiakas laskulle uudelleen, jolloin korjatut tiedot päivittyvät laskun tietoihin.

  4. Tallenna ja lähetä lasku uudelleen.

Vinkki: Sähköposti-ilmoitukset lähetysvirheistä

Voit tilata sähköpostiisi ilmoituksen aina, kun laskun lähetyksessä tapahtuu virhe. Ilmoitukset tilataan suoraan Maventan palvelusta:

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa maventa.fi (käyttäjätunnus on sama sähköpostiosoite kuin Verkkolaskut.fi-palvelussa).

  2. Mene kohtaan Asetukset -> Laskuasetukset -> Laskuilmoitukset.

  3. Valitse: Vastaanota ilmoituksia laskujen lähetysvirheistä.



Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Pahoittelut, että emme voineet auttaa. Anna palautetta, jotta voimme parantaa tätä artikkelia.