Tämä ohje koskee Visma Amplio Oy:n (Verkkolaskut.fi) sinulle lähettämiä laskuja ohjelmiston käytöstä. (Jos etsit ohjetta ostolaskujen vastaanottoon tai niistä tuleviin ilmoituksiin, katso ohje "Maventa-asetukset").
1. Sain teiltä laskun postitse/sähköpostitse – Miten muutan toimitustavan?
Jos olet saanut meiltä laskun paperisena tai sähköpostiin ja haluat muuttaa tapaa, jolla laskutamme yritystäsi jatkossa, toimi seuraavasti.
Huom: Ohjelmassa ei ole erillistä "valitse laskutustapa" -valikkoa. Järjestelmämme päättelee toimitustavan automaattisesti syöttämiesi tietojen perusteella tässä järjestyksessä:
Verkkolasku (Ensisijainen): Jos olet täyttänyt verkkolaskutiedot, lasku tulee aina verkkolaskuna.
Sähköposti: Jos verkkolaskutiedot puuttuvat, mutta sähköpostiosoite on täytetty, lasku tulee sähköpostiin.
Paperilasku: Jos sähköisiä kanavia ei ole määritelty, lasku tulee postitse.
Näin teet muutoksen ohjelmassa:
Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Asetukset -> Yrityksen perustiedot.
Rullaa sivun alaosaan kohtaan Laskutustiedot.
Varmista, että valinta "Käytä yrityksen tietoja" on kohdassa Ei, jotta pääset muokkaamaan kenttiä.
Tee haluamasi muutos:
Haluan verkkolaskun: Täytä kentät Verkkolaskuosoite ja Operaattoritunnus. (Tämä yliajaa sähköpostivalinnan).
Haluan sähköpostilaskun: Tyhjennä verkkolaskukentät ja täytä haluamasi osoite kenttään Sähköposti.
Haluan paperilaskun: Tyhjennä sähköiset osoitteet ja täytä postiosoitetiedot.
Muutos astuu voimaan seuraavasta muodostuvasta laskusta alkaen.
2. Palvelulaskun perusteet
Miksi olen saanut laskun? Lasku perustuu toteutuneeseen käyttöön (esim. lähetettyjen ja vastaanotettujen laskujen määrä). Käyttäjätunnukset ovat maksuttomia, veloitus on tapahtumapohjaista.
Milloin lasku muodostuu?
Laskutusraja: Lasku muodostuu automaattisesti, kun kertyneiden tapahtumien summa ylittää 10 €.
Vuosilaskutus: Jos käyttö on vähäistä (alle 10 €), lasku muodostetaan kerran vuodessa, vuoden lopussa.
Mistä näen erittelyn kuluista? Voit tarkistaa tarkat veloitukset suoraan ohjelmasta: klikkaa oikeasta yläkulmasta hahmon kuvaketta -> valitse Laskutustapahtumat.
Mistä saan kopion hukkuneesta laskusta? Lähetä pyyntö sähköpostitse: laskutus@passeli.com.
3. Maksaminen ja tilinumerot
Mille tilille maksan? Visma Amplio Oy:n palvelulaskut maksetaan Visma Amili Oy:n asiakasvaratilille. Käytä aina laskulla näkyvää tili- ja viitenumeroa. (Huom: Älä käytä tätä tilinumeroa omissa myyntilaskuissasi, se on tarkoitettu vain meidän laskujemme maksamiseen).
Maksoin laskun kahdesti, mitä teen? Liikasuoritusten palautusta tai kohdistusta tulee pyytää maksuvalvojalta osoitteessa www.maksuhelposti.fi.
Eräpäivä, maksuaika ja perintä
Eräpäivä ei ole mennyt: Ota yhteyttä
laskutus@passeli.com.Eräpäivä on mennyt / Perintäkirje: Maksuvalvonta on siirtynyt Visma Amilille. Hoida asia suoraan heidän kanssaan:
www.maksuhelposti.fitai puh. 02 4808 8000.
4. Sopimusasiat ja irtisanominen
Miksi en saa palvelulaskuja sähköpostiini? Jos olet määrittänyt laskutustavaksi sähköpostin (ks. kohta 1), mutta laskuja ei näy:
Tarkista roskapostikansio.
Lisää osoite
noreply@netvisor.fisähköpostiohjelmasi turvallisten lähettäjien listalle (Safe Senders).
Miten irtisanon palvelun? Sopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla.
Osoite:
laskutus@passeli.comLähettäjä: Viestin tulee tulla yrityksen pääkäyttäjältä.
Sisältö: Kerro selkeästi, irtisanotko pelkän Verkkolaskut.fi-palvelun vai myös Maventan.
Mitä teen, jos ohjelmisto on sulkeutunut maksamattomien laskujen vuoksi?
Jos ohjelmiston käyttö on estynyt rästissä olevien palvelulaskujen vuoksi, tulee laskut suorittaa viipymättä perintäyhtiön (Visma Amili) ohjeiden mukaisesti. Huomioithan, että järjestelmä ei aukea automaattisesti, vaikka suoritus näkyisi maksettuna perintäyhtiön palvelussa. Kun olet maksanut avoimet laskut kuluineen, lähetä ilmoitus tai kuitti maksusta osoitteeseen laskutus@passeli.com, jotta voimme palauttaa käyttöoikeutesi ja avata ohjelmiston jälleen käyttöösi.
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback