Verkkolaskut.fi-ohjelman oikeasta alakulmasta löydät virtuaalisen avustajamme, joka auttaa sinua nopeasti ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä vuorokauden ympäri. Avustajan kautta saat tarvittaessa myös helposti yhteyden asiakaspalveluumme.

Näin käytät avustajaa:

  1. Avaa avustaja: Klikkaa sivun oikeassa alakulmassa näkyvää sinistä puhekuplakuvaketta ("Tarvitsetko apua?").
  2. Kysy: Kirjoita kysymyksesi avautuvan ikkunan alalaidassa olevaan kenttään ("Kysy minulta kysymys...") ja paina Enter. Avustaja vastaa sinulle välittömästi.
Huomioitavaa: Keskustelu käydään tekoälyavustajan kanssa. Koska kyseessä on automaattinen järjestelmä, vastauksissa voi joskus esiintyä virheitä. Tarkista aina tärkeät tiedot äläkä jaa chattiin arkaluonteisia henkilö- tai yritystietoja.

Miten saan yhteyden oikeaan asiakaspalvelijaan?

Jos tekoälyavustaja ei osaa ratkaista asiaasi, voit siirtyä keskustelemaan ihmisen kanssa kahdella eri tavalla:

  • Vaihtoehto A (Chat-ikkunan kautta): Kirjoita chattiin sana "ihminen". Avustaja antaa sinulle painikkeen "Keskustele asiakaspalvelijan kanssa". Klikkaamalla sitä sinut siirretään vapaalle asiakaspalvelijalle.
  • Vaihtoehto B (Yhteystiedot-välilehti): Klikkaa chat-ikkunan alalaidassa olevaa profiilikuvaketta (ihmishahmo). Tästä näkymästä löydät suorat linkit Live Chatiin, tukisivustolle sekä asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen.

Asiakaspalvelun aukioloajat: Live Chat ja sähköpostituki ovat tavoitettavissa arkisin klo 9–16. Toimistoaikojen ulkopuolella voit jättää avustajan kautta viestin tai lähettää sähköpostia osoitteeseen helpdesk@passeli.com.


Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Pahoittelut, että emme voineet auttaa. Anna palautetta, jotta voimme parantaa tätä artikkelia.