RATKAISTU: Tekninen ongelma uusissa postiskannausosoitteissa

 
Päivitys skannauspalvelun postiosoitteiden tilanteeseen liittyen.

Maventa on suorittanut kattavat testaustoimenpiteet onnistuneesti loppuun ja saaneet täyden varmuuden siitä, että uudet osoitteet toimivat juuri niin kuin pitääkin. Reititysongelma on ratkaistu, ja uudet postiosoitteet ovat nyt jälleen normaalisti ja luotettavasti käytettävissänne.

Mikäli teillä on kysyttävää uusiin osoitteisiin tai skannauspalveluun liittyen, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Pahoittelemme vielä kerran tilanteesta mahdollisesti aiheutunutta vaivaa! 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tekninen ongelma uusissa postiskannausosoitteissa

Tämä päivitys koskee äskettäin tiedotettuja uusia postiskannausosoitteita.

https://support.verkkolaskut.fi/support/discussions/topics/77000291878

Selvitämme parhaillaan uusiin osoitteisiin liittyvää teknistä reititysongelmaa. Jotta postinne ja laskunne käsitellään jatkossakin ilman häiriöitä, pyydämme teitä toimimaan alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Toimi näin:

• Jatka nykyisen postiskannausosoitteen käyttöä toistaiseksi. Älä siirry uuteen osoitteeseen tai jaa sitä vielä eteenpäin.
• Jos olet jo jakanut uuden osoitteen, ole yhteydessä asiakastukeemme, jotta voimme seurata tilannetta puolestanne.
• Jos tilinne on aktivoitu 29.5. jälkeen: jos tilillänne on käytössä vain uusi osoite ja epäilette, että teiltä puuttuu odotettuja laskuja, ilmoittakaa siitä meille välittömästi asiakastuen kautta.
• Pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja tiedotamme asiasta heti, kun ratkaisu on selvinnyt. Pahoittelemme mahdollista haittaa.