Verkkolaskut.fi-ohjelman oikeasta alakulmasta löydät virtuaalisen avustajamme, joka auttaa sinua nopeasti ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä vuorokauden ympäri. Avustajan kautta saat tarvittaessa myös helposti yhteyden asiakaspalveluumme.
Näin käytät avustajaa:
Avaa avustaja: Klikkaa sivun oikeassa alakulmassa näkyvää sinistä puhekuplakuvaketta ("Tarvitsetko apua?").
Kysy: Kirjoita kysymyksesi avautuvan ikkunan alalaidassa olevaan kenttään ("Kysy minulta kysymys...") ja paina Enter. Avustaja vastaa sinulle välittömästi.
Huomioitavaa: Keskustelu käydään tekoälyavustajan kanssa. Koska kyseessä on automaattinen järjestelmä, vastauksissa voi joskus esiintyä virheitä. Tarkista aina tärkeät tiedot äläkä jaa chattiin arkaluonteisia henkilö- tai yritystietoja.
Miten saan yhteyden oikeaan asiakaspalvelijaan?
Jos tekoälyavustaja ei osaa ratkaista asiaasi, voit siirtyä keskustelemaan ihmisen kanssa kahdella eri tavalla:
Vaihtoehto A (Chat-ikkunan kautta): Kirjoita chattiin sana "ihminen". Avustaja antaa sinulle painikkeen "Keskustele asiakaspalvelijan kanssa". Klikkaamalla sitä sinut siirretään vapaalle asiakaspalvelijalle.
Vaihtoehto B (Yhteystiedot-välilehti): Klikkaa chat-ikkunan alalaidassa olevaa profiilikuvaketta (ihmishahmo). Tästä näkymästä löydät suorat linkit Live Chatiin, tukisivustolle sekä asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen.
Asiakaspalvelun aukioloajat: Live Chat ja sähköpostituki ovat tavoitettavissa arkisin klo 9–16. Toimistoaikojen ulkopuolella voit jättää avustajan kautta viestin tai lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].